Obsługa klienta



Instalacja i uruchomienie

Pomagamy szybko skonfigurować Estomed: tworzenie użytkowników, ustawienie grafiku, import pacjentów oraz pierwsze podstawowe parametry programu.



Bezpieczeństwo i spokój

W przypadku błędu lub utraty danych nasz zespół może szybko odtworzyć środowisko pracy, aby zapewnić ciągłą i bezpieczną pracę z programem.



Synchronizacja danych

Nasz dedykowany moduł ułatwia wymianę danych między kilkoma stanowiskami, automatycznie diagnozuje problemy i umożliwia pełną kontrolę nad synchronizacją.

Szkolenie online

Możesz poznać wszystkie funkcjonalności Estomed zdalnie, krok po kroku, dzięki wsparciu online naszego zespołu.

Pobierz narzędzie zdalnej pomocy

Zakres serwisu

Umowa licencyjna

Wymogi systemu EDM

Często zadawane pytania

Co zawiera licencja na program Estomed?

Licencja programu Estomed jest bezterminowa. Zawarta jest w jej ramach roczny abonament usług (z możliwością przedłużenia) oraz pakiet aktualizacji zawierający nowe funkcje i poprawki.

Na ilu stanowiskach mogę zainstalować program?

Licencjonowanie programu Estomed pozwala na zainstalowanie jednej licencji na jednym stanowisku roboczym. Chcą zainstalować program na kolejnym stanowisku trzeba dokupić kolejną licencję.

Jakie są wymagania sprzętowe?

Abyś mógł używać programu Estomed potrzebny jest komputer spełniający poniższe wymagania.

Komputer pełniący funkcję serwera:

System: Windows® 11, Windows Server 2019, 2022, 2025.
zainstalowany .NET Framework w wersji min. 4.7.2
Komputer z procesorem z rodziny Intel (9-tej generacji lub nowszy i5 lub i7), lub AMD (Ryzen 5 lub 7)
Pamięć RAM 32GB (zalecane 64GB)
Dysk twardy 240GB SSD (system), 1TB SSD (pozostałe dane). Opcjonalnie dyski w układzie RAID
Rozdzielczość ekranu min. 1366×768

Komputer gabinetowy (stanowisko robocze):

System: Windows® 11
zainstalowany .NET Framework w wersji min. 4.7.2
Komputer z procesorem z rodziny Intel (9-tej generacji lub nowszy i5 lub i7), lub AMD (Ryzen 5 lub 7)
Pamięć RAM (minimum): 16GB (zalecane 32GB)
Dysk twardy 320GB, zalecamy 240GB SSD
Rozdzielczość ekranu min. 1366×768.

Sieć:

LAN 1000 lub WiFi 6
W przypadku konfiguracji systemu ESTOMED z portalem ZnanyLekarz / rejestracja On-line wymagany jest router z możliwością konfiguracji portów
W przypadku konfiguracji systemu ESTOMED z portalem ZnanyLekarz / rejestracja On-line wymagany jest internet ze stałym adresem IP
Poprawnie skonfigurowany Firewall

Czy mogę używać w gabinecie wersji Gold, a na recepcji wersji Basic?

Architektura programu nie pozwala na mieszanie wersji programu w ramach jednej instalacji. Dodatkową zaletą posiadania na wszystkich stanowiskach identycznych wersji jest możliwość pracy na dowolnym stanowisku, ponieważ po zalogowaniu posiadamy wszędzie te same funkcje.

Czy program jest wersją jednostanowiskową czy sieciową?

Program może pracować zarówno na jednym stanowisku, jak również na wielu stanowiskach połączonych w sieć. Przy instalacji sieciowej jeden z komputerów pełni rolę serwera bazy danych i stanowiska roboczego lub rolę serwera pełni wydzielony komputer.

Czy mogę przenieść dane z dotychczas używanego programu lub innej formy elektronicznej?

Tak, oczywiście. Zapewniamy bezpłatne przeniesienie danych do Estomedu podczas pierwszej instalacji. Zakres możliwych do przeniesienia danych jest ustalany indywidualnie zależnie od możliwości technicznych.

Czy muszę prowadzić dokumentację w formie elektronicznej?

Obowiązek prowadzenia dokumentacji w formie elektronicznej wejdzie w życie z dniem 1 stycznia 2019 r. zgodnie z obowiązującą nową ustawą dotyczącą prowadzenia we wszystkich placówkach służby zdrowia.